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Une question sur un produit, une compatibilité, une commande ou une livraison en Guadeloupe ? Écrivez-nous : nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
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PONSCO — DOMOTICAL
130 Allée des Bas de Grippière
97170 Petit-Bourg
Guadeloupe, France
Ce que nous pouvons traiter
- Avant achat : compatibilité d'un produit avec votre installation, choix entre Wi-Fi, Zigbee ou Matter, dimensionnement d'un kit.
- Commande en cours : suivi d'expédition, modification d'adresse avant expédition, délai de livraison.
- Après réception : rétractation, retour, produit endommagé ou non conforme, mise en oeuvre des garanties légales.
- Guadeloupe : question sur les délais locaux ou sur notre prix tout compris (octroi de mer et taxes inclus, aucun frais à la livraison).
Colis endommagé ou non conforme
Émettez des réserves précises sur le bon de livraison au moment de la remise, conservez l'emballage, photographiez le colis et le produit, puis transmettez-nous ces éléments dans les 3 jours ouvrables. Nous prenons le dossier en charge.
Réclamation et médiation
Toute réclamation doit d'abord nous être adressée par écrit. Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse de notre part dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — déclarer un litige. Les conditions complètes figurent à l'article 12 de nos CGV.
Informations société
DOMOTICAL est une marque exploitée par PONSCO, SASU au capital de 1 000 €, RCS 107 625 238 Pointe-à-Pitre. Détail complet sur la page mentions légales.